Outra forma de dizer a mesma coisa é "os ausentes nunca tem razão". A comunicação é fundamental inclusive em termos de crise. Quem era mestre nisso era a Kodak: relações públicas, propaganda, comunicações, vendas, todos departamentos independentes com orçamento e gerencia. Comunicação era a arma dos generais também. Já no Banco GM marketing era limitado pelo próprio negócio, já que estamos vendendo e fazendo contas basicamente e isso é matemática pura. Estou me lembrando das reuniões de família onde uma tia não apareceu . . .
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