Minha "vocação" para publicidade e propaganda sempre me fez ser simpatico as marcas de produtos de consumo. Na minha época o maior anunciante era a Unilever e eu era fascinado pelas campanhas deles. Produtos de consumo são os que mais fazem propaganda e dizem que a propaganda é a alma do negócio. Hoje em dia carros tambem são considerados consumo. Já foram investimento no passado. Imoveis não são produzidos em serie devido a uma serie de fatores. Assim sendo, carros são o bem durável mais caro que existe e é produzido em série. Será que eu era apenas mais um deslumbrado pela propaganda ? Alguém facilmente convencido por ela ? Na verdade não. Conforme aprendi na pos graduação, existem os "momentos da verdade", que é quando a pessoa verifica se o que foi prometido é verdade ou era apenas um engodo. Momento da verdade é por exemplo o contrato de experiencia do empregado. E tambem o momento em que você usa um produto ou contrata um serviço. Uma forma de garantir momentos da verdade satisfatorios é saber por que as coisas são como são e porque não podem ser diferentes. Com esse conhecimento fica mais fácil fazer previsões . . .
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