Ou seja, é o comércio que precisa de interação social entre o cliente e o comerciante. Já o comercio on line é justamente o oposto: o contato com o comerciante não adiciona nenhum valor a compra ou até pelo contrário, pode prejudicar uma decisão racional por meio de colocar medo no comprador por algum interesse seu particular como querer desovar estoque ou vender o que lhe dá mais lucro. Essa interação pressupõe uma assimetria de conhecimento: o comprador não sabe muito sobre o produto ou serviço e o vendedor "sabe tudo". Em uma loja de material de construção a interação é fundamental. Já em uma loja de eletrônicos ou eletrodomésticos pode ser dispensável. Quanto mais elaborado o produto e dependente de especificações técnicas mais fácil comprar on line. Quanto mais dependente de pós venda e gosto pessoal melhor comprar no mercado tradicional.
Assinar:
Postar comentários (Atom)
Nenhum comentário:
Postar um comentário