Talvez exista opção mais barata e melhor. Isso acontece no Capitalismo. Por isso é necessário monitorar os seus gastos diuturnamente. Chega uma hora que a troca de fornecedor é inevitável. A única alternativa é quando existe a possibilidade da retenção do cliente com a oferta de alguma vantagem. Serviços são mais críticos que produtos. Serviços dependem diretamente das pessoas e produtos as vezes não. Pessoas competentes custam a serem formadas e a serem mantidas. Produtos tem uma vida útil: ou acabam ou se tornam obsoletos. Por isso podem ser substituidos. Um serviço mal feito tem de ser refeito e as vezes isso é até impossível. Serviços importantes são os médicos por exemplo mas existem muitos outros exemplos.
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