Como as pessoas erram e estão errando cada vez mais

O empresário e o governo e todos que tem poder querem eliminar as pessoas dos processos. Vale para tudo, inclusive para Médicos e Advogados. Vivemos em uma sociedade em que as pessoas estão cada vez mais toscas e em que bons profissionais são a exceção. Até no aspecto de fraudes e desvios eliminar as pessoas elimina o problema. Talvez esse tipo de afirmação funcione para as operações repetitivas e sem criatividade que são a maioria. No entanto, naquelas poucas áreas onde o expertise faz a diferença as pessoas serão sempre insubstituíveis. E essas áreas serão onde não somente a técnica é necessária mas onde existe a ar te, que somente pode ser exercida por quem tem sensibilidade.