Pessoas tem padrões de pensamento, de relacionamento e de comportamento

E esses padrões formam a personalidade do indivíduo. Se você conhece os padrões de alguém você pode prever o que vai acontecer com essa pessoa no futuro. Ser surpreendido por pessoas implica em que não houve tempo ou oportunidade para conhecer os padrões dessa pessoa. Na análise de crédito procura-se determinar o padrão de responsabilidade para pagamentos da pessoa e só.