O Capitalista gosta de Gado Feliz e Cliente que não reclama.

E vai fazer tudo para deixar seu GADO feliz desde que possa repassar o custo e vai tentar eliminar a possibilidade do cliente reclamar. A Kodak fazia isso com maestria: dava todo tipo de curso para que seus clientes obtivessem bons resultados com os produtos e serviços e para aqueles que tinham fotos perdidas dava um filme virgem. Manter o GADO feliz é mantê-lo satisfeito. E quanto mais primitivo o GADO mais fácil mantê-lo feliz e satisfeito. Eu me lembro dos brinquedos de Natal que a empresa dava: quanto maior e mais colorido mais aguardava. Vale o mesmo para o espelhinho do índio. E para outros truques baratos. O que realmente interessa sempre custa caro: QI, Renda, Honra, Ética, Sabedoria.