Seu Comércio será um sucesso se o Povo precisar dele ou se o Amar.

Se o povo precisar depende de você não ter concorrentes ou você ser melhor do que seus concorrentes por alguma vantagem competitiva. Já Amar seu comércio é algo mais difícil porque tem capital simbólico nisso. Capital simbólico pode ser alguma reminiscência emocional, ecos do passado, lugares icônicos, pontos turísticos, algo não totalmente racional. Esse é o comércio. Fora disso temos a Autoridade, o poder da caneta e aqui não é necessário agradar a ninguém, nem convencer, nem influenciar, nem competir com os outros. Não é preciso persuadir ninguém.