O Maior Potencial de Pessoas Insatisfeitas

Está nos que processam o INSS. Depois é fácil de prever que Seguro Saúde seja a próxima vítima. Dos casos antigos temos os Bancos por conta das perdas da poupança. O volume de insatisfeitos é variável significativa na geração de quantidade elevada de processos. Empresas de varejo que vendem produtos de terceiros não tem motivos para serem processadas. É o caso dos supermercados, farmácias e postos de combustíveis. Quando a pessoa é muito exigente e o fornecedor fraco processos podem "pipocar". Quando cliente e fornecedor estão "equalizados" o relacionamento frui sem arestas ou atritos.