A Indústria dos Serviços

Por que alguns demandam serviços sofisticados e outros não? Porque alguns são exigentes e outros não. Alguns fazem questão de uma educação refinada, vasto repertório, profundidade e extensão. Alguns fazem questão de ter saúde mental além da física. Estão vigilantes e identificam a insanidade assim que a veem. Formam uma elite, protegida das agruras de quem é pobre. Seu discurso com certeza é bem elaborado e articulado. Seus recursos são multifacetados.