Eficiência é o meio. Eficácia é o resultado.

Existem muito mais pessoas eficientes que eficazes. Por isso existem pessoas que fazem muito bem o que não precisa ser feito ou até o que é prejudicial. A eficiência é obtida pela repetição. Já a eficácia é obtida pelas decisões corretas. Uma decisão correta é fruto de conteúdo e boa comunicação. Tudo o que não é eficaz é um desperdício de recursos. É chover no molhado. É repetir erros. É desperdiçar energia, tempo.