Pessoas tomam decisões erradas por terem uma percepção distorcida do mundo e da realidade.

Ou seja, por errarem na avaliação das probabilidades de algo acontecer e incorrerem em ilusões. É assim que oportunidades são perdidas, que comerciantes enriquecem, que pessoas empobrecem, ficam sozinhas e doentes. Se você fizer tudo de propósito e consciente os erros serão minimizados e o resultado otimizado.