Então as pessoas podem ser classificadas em passivas, agressivas e assertivas.

O passivo é o mais comum porque é a regra geral na casa dos pobres: filho bom é filho obediente e bla bla bla. O agressivo é o "pitbull", o machão, etc. Esse tipo você desmonta com palavras e a lembrança de que existe lei e que você sabe como colocá-lo no seu devido lugar. E finalmente existe o assertivo  aquele com quem o diálogo é possível, aquele que houve o que você está falando e pensa nas suas palavras, no seu significado, etc.